Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et respect de la vie privée

« Dawy, voyance et coaching intuitif » porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, je m'engage à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de la micro-entreprise « Dawy, voyance et coaching intuitif ». En utilisant ce site mis à votre disposition, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.

Champ d'application

La micro-entreprise "Dawy, voyance et coaching intuitif" (en attente d'un n°Siret ) dispose d’un site internet vitrine et d'un blog qui propose des prestations de service.

La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière « Dawy, voyance et coaching intuitif », traite vos données personnelles lorsque vous utilisez mon site internet et blog mis à votre disposition. Ma charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment au téléphone lorsque vous me contactez ou par les réseaux sociaux. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.

Objet du traitement (finalités et bases légales)

Mon site vitrine permet de communiquer sur mes prestations de services, mes tarifs et propose un numéro de téléphone afin de recevoir et réserver les demandes de prestations de mes clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients. Ce fichier permet notamment de :

Gérer les commandes et/ou les demandes de rendez-vous (la date de réalisation de la prestation) et la facturation.

Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de mes clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté sur des services analogues à ceux qu’ils ont commandés ; sur d’autres services proposés par le prestataire. Par exemple, si un client consulte pour un tirage de tarot, un coaching pourra lui être proposé.
Transmettre les données de nos clients à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

Finalités

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site de « Dawy, voyance et coaching intuitif ».

Pourquoi « Dawy, voyance et coaching intuitif » collecte vos données ?
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
- Facturation ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Prospections commerciales et Géolocalisation (ex : envoie de flyer) ;
- Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
- Participation à un jeu-concours ;
- Gestion d’un programme fidélité ;
- Gestion des avis clients sur nos services chat et réseaux sociaux ;
- Offres spéciales et promotions ;
- Newsletter.

Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à « Dawy, voyance et coaching intuitif » :
- Le fichier clients renseigné à la prise de rendez-vous lors de votre appel téléphonique ;

- L’achat et le mode de règlement d’un service ;
- La facturation ;
- Et d’autres services et prestations que « Dawy, voyance et coaching intuitif » mettra à votre disposition.

Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par « Dawy, voyance et coaching intuitif » :
- Analyses statistiques ;
- Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité des visiteurs sur mon site vitrine et blog, de mes clients et de mes services ;
- Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à mes obligations légales ;
- Les mises à jour de mon site « Dawy, voyance et coaching intuitif ».

Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
A l’occasion de la demande d’un rendez-vous lors de votre appel téléphonique, ces données peuvent être collectées directement par mes soins.

Bases légales des traitements de vos données personnelles

C'est moi, le responsable de traitement, qui suis la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont je détermine les finalités et les moyens. « Dawy, voyance et coaching intuitif » est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.

Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des services analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la micro-entreprise (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir mes services auprès de mes clients.
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres services proposés par la micro-entreprise : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :

Identité : civilité, nom, prénom, adresse de facturation et de livraison du service, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
Données relatives à la prestation : type de prestation (voyance ou coaching intuitif), détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), L’historique de vos achats de mes services ;
Données relatives aux moyens de paiement et facturation : date et numéro de la transaction par CB, confirmation du paiement en espèces et autres moyens de paiement qui seront mis en place ;
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats de prestations, statistiques des visites sur le site, Adresse IP/Mac ; Témoins de connexions “cookies” ; Données de connexion et de navigation ;
D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

Sur mon site vitrine et blog« Dawy, voyance et coaching intuitif », ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter sur le blog ou automatiquement par des cookies du site. Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies dans différents navigateurs :

Pour ne plus être suivi par Google Analytics sur tous les sites internet, visitez le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Conservation de vos données selon une durée déterminée

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées. Pour résumer, le temps de conservation varie en fonction des données, et sont traitées de la façon suivante :

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
Données relatives aux moyens de paiement : ces données sont collectées lors de la transaction et sont conservées par l'entreprise prestataire à des fins comptables.
Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Les destinataires de vos données

La micro-entreprise prestataire « Dawy, voyance et coaching intuitif » est destinataire de l’ensemble des catégories de données.

Mes partenaires commerciaux sont destinataires des données d'identité uniquement.

L'éditeur-hébergeur de mon site vitrine et blog est destinataire de l’ensemble des catégories de données. Mon site internet est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com me fournit la plateforme en ligne qui me permet de vous présenter mes services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
« Dawy, voyance et coaching intuitif » ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises (qui ne sont pas partenaires) à des fins de marketing. Il pourra m'arriver parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations seront transmises à des sous-traitants et/fournisseurs pour la réalisation de mes prestations, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Je m'engage à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible. « Dawy, voyance et coaching intuitif » peut parfois transférer à ses sous-traitants et/fournisseurs (hébergeur du site par exemple) hors Union-Européenne vos données personnelles pour les mêmes raisons que celles décrites ci-dessus. Par exemple, lorsque vous nous donnez votre avis sur un service, les données vous concernant sont susceptibles d’être transmises à la société wix, dont les serveurs se situent en Israël. Cependant, vous en êtes informé et « Dawy, voyance et coaching intuitif » vous assure de contrôler leur protection adéquate aux règlementations française et européenne. La protection des données de nos clients est une de nos priorités.

Liens vers d'autres sites

Mon site peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou réseaux sociaux que je possède. Mais aussi, il peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou réseaux sociaux je ne possède pas ni n’exploite. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partie de « Dawy, voyance et coaching intuitif », je ne les contrôle pas et je ne suis pas responsable de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité. Néanmoins « Dawy, voyance et coaching intuitif » s’attache à vous proposer des partenaires de confiance.

Sécurisation de vos données personnelles

« Dawy, voyance et coaching intuitif », s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur mon site, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Je me donne la mission de garantir la conformité des traitements que je mets en œuvre, de tenir un registre pour notifier mes solutions et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits. Conformément à l'article 30 du RGPD, les données personnelles recueillies seront recensées dans le Registre des activités de traitement pour la gestion de la relation-clients par « Dawy, voyance et coaching intuitif ».

La protection de vos données bancaires

Pour nous assurer que votre paiement ne fasse pas l’objet d’une utilisation frauduleuse ou malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, nous n’acceptons que les paiements sécurisés par TPE. Toutefois, toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com pourront être utilisées par ma micro-entreprise puisqu'elles respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par la plateforme et les fournisseurs de services.

La gestion de vos données personnelles et vos droits

Chez « Dawy, voyance et coaching intuitif », vous êtes maître de vos données personnelles.

Quand vous me fournissez des informations personnelles, dans le cadre de la création d’un compte client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de l'entreprise prestataire (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-moi.

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à mes partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-moi.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site https://www.cnil.fr/ pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez me contacter puisque je suis le responsable à la protection des données par voie électronique : dawydesalem@gmail.com.

Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

Le droit d’accès : Vous pouvez me demander d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par moi. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.

Le droit de rectification : Le droit de me demander la modification de vos informations inexactes sur ma base de données.

Le droit à l’effacement : Vous souhaitez que « Dawy, voyance et coaching intuitif » efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible.

NB : un lien permettant à mes clients et prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection figure systématiquement sur mes sollicitations envoyées par courriel.

Le droit d’opposition et de retrait de consentement : Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de mes bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.

Le droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, « Dawy, voyance et coaching intuitif » doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).

Le droit à la portabilité : C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à moi-même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données après son décès : Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, « Dawy, voyance et coaching intuitif » supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.

Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise prestataire, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL. Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Contact pour l’exercice de vos droits
« Dawy, voyance et coaching intuitif » se veut proche de ses clients. C’est pourquoi je ne ménage aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez m'envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide par e-mail à dawydesalem@gmail.com

Mise à jour de ma charte de protection des données

La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le site internet vitrine et blog de « Dawy, voyance et coaching intuitif ». Toutefois, j'utilise vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous me soumettez lesdites données. Je vous avertirai de tout changement important de ma charte et solliciterai votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par moi.

Loi et juridiction applicable
La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dernière mise à jour : Janvier 2020